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第一百一十七章 说话术的道与术（第2页）

“人是物，也是内容和形式的统一体。你注意到天乃桑的衣着、相貌吗？这是人的存在形式。天乃桑刚才表现出的知识是人的内容，有时也会叫做人的内涵。人如果想得到期待的结果和个人发展，他的形式与内容就必须适合所处的环境。”

“银座的俱乐部是天乃桑所处的社会环境，想要在这里赚钱是天乃桑想要得到的结果和个人发展。那么，天乃桑在形式与内容，也就是自己的外在形态与精神内涵上做了哪些努力呢？”

“你注意到天乃桑穿的是比较性感的绯红色连衣裙吗？为什么她要这么穿？”他先是设问，然后自答，“因为俱乐部里的客人通常是比较有地位、身份的职业男性，一般穿黑色、藏青色等深色的洋装。他们天天看到的同事、客户也是如此。那么，她必须穿截然相反的鲜艳颜色裙子，才能衬托出客人的稳重主色调，同时吸引客人的目光，让客人感到视觉上的放松，以免出现厌倦心理，产生抗拒心态。否则，下一次就不会指名她，想要展现自己的精神内涵都没有机会，这就是形式对内容的反作用。有句熟语叫做‘马子にも衣装’（马夫也要靠衣装，即人靠衣装，佛靠金装的意思）也是这意思。还有用节食和健身保持身材，去美容院保养护理皮肤，化妆、美甲，甚至医学美容或整容，都是类似做法。”

“你再看她的头发，为什么染成金棕色？因为比起黑色头发在灯光和夜晚的环境中会更加显眼，容易被注意到，也就意味着被选择的几率提高。”林真秀又指着天乃的头发说，惹来女公关娇嗔地轻轻拍了下他的手臂，也引得看在眼里的少女脸立刻黑成了非酋。

他笑了笑，手臂缩了下，避开和天乃的接触，继续道：“但形式是事物的外在表现方式，内容才是事物存在的基础。那么，天乃桑又是怎样让自己的内容合乎环境呢？这就要反过来先问，银座的俱乐部需要什么样的女公关了。这个问题必须用本质和现象这对概念来解释，现在先略过，直接说结论。”

“银座的俱乐部生存基础其实是贩卖心理医生服务，所以需要天乃桑这样的女公关能体察客人的情绪和想法，认真聆听，适时微笑，准确回应，缓解客人的烦忧。想要做到，必须具备两个条件：一个是很高的聊天技巧，能引导客人说出烦恼；一个是渊博的知识，能接得上客人的话，让他觉得对方可以在同一个层次和他进行精神交流，只会说‘真的吗？然后呢？好厉害！’在银座俱乐部可混不下去。然而，想要做到这两点需要人的内容有足够的深度、厚度、广度。因此，银座的俱乐部对女公关要求很严格，知名大学毕业是招聘时的第一要求。”

说到这里，林真秀又问女公关：“天乃桑一定是大学毕业的吧，不知道是哪个大学？”

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“法政大学文学部。”天乃这时已反应过来，饶有兴致地听着，当听到问题时，掩嘴笑着回答，又逗弄式地看了堀未央奈一眼，让少女的脸比非酋更黑了一点。

“法政大学可是东京都难关私立大学群MARCH之一，文学部更是和法学部一起号称看板学部，有日本法律家与政治家的摇篮和日本文学家的天堂雅号。天乃桑一定从小就很用功，学习成绩优异，才能考进这样好的大学。”林真秀礼貌地恭维。

“谢谢林桑的夸奖。”女公关主动喝了一杯酒，表示感谢。

林真秀抿了一口酒后继续问：“天乃桑每天读什么报？”

“您不问看的是什么杂志吗？《ViVi》或者《Friday》？”天乃先是笑着反问，然后答道，“《读卖新闻》和《日本经济新闻》，有时还看《每日电讯》。”

“这种杂志肯定会看，问都不用问。”林真秀笑着说，在看到天乃微微点头后，转头对堀未央奈道：“知道我为什么这样问吗？”

少女不满地看了一眼在她眼中就是在不断勾引自己男人的这名女公关，收回视线后摇摇头。

“能熟练应用《银座妈妈桑说话术》只是银座这些俱乐部立足的基础，想要成功还要向着《银座的俱乐部是高管们的第二秘书室》前进。秘书室是什么？是智囊团，为服务对象搜集、分析信息，提供决策依据。想要在秘书室中立足可不是光有学历就行，搜集、分析信息的前提是占有大量信息，提供决策依据需要能在错综复杂的情况下找出脉络，制定出方法。银座俱乐部里的女公关当然不需要真做到这样厉害，但熟悉时事，能接上客户的话，可以有问有答，偶尔灵光一闪，给客人有用的建议，或者在客人的交际中帮助促成交易，也是要占有大量信息才有可能实现的。想要做到这点，只看《ViVi》或《Friday》是不行的，只有新闻类报纸才有可能。所以，我会问看什么报纸，而不是杂志。”

“你知道天乃桑为什么会看这三份报纸吗？”林真秀又提出问题，可怜的堀未央奈只能继续摇头。

“让我来猜猜怎样吗？”他转而看天乃微笑着问，后者咬着嘴唇含笑点头。

“《读卖新闻》是日本第一大报纸。既然是第一大报纸，说明内容的丰富程度和准确性能满足大多数人的需求，而且立场符合多数人的认知，所以，看《读卖新闻》能确保获得足够的信息，并尽可能和客人保持立场一致。”

天乃笑容更盛，林真秀也笑着继续道：“《日本经济新闻》是日本最有影响力的经济报纸，以深度报道出名。银座俱乐部的客人中很少有不关心经济的，多看不仅容易与客人找到共同话题，还能让客人觉得天乃桑对经济有所了解，或许就会抱着能听到一些有启发性观点的想法，这一次来愿意交流，下一次来还会指名，成为天乃桑长期的客人。而且，讨论经济问题要比讨论政治问题、社会问题更安全，也不容易和客人在立场上出现冲突。我说的对吗？”

还没等天乃回答，堀未央奈实在忍不住了，插话进来，“《每日电讯》是什么？”想用提问把“我的林”视线拉回自己身上。

“是一家英国报纸，注重国际新闻报道，可以补充日本报纸的不足。当然，最关键的是《每日电讯》是欧洲第一家网上报纸，订阅方便，而且网络版覆盖所有报纸出版的原始材料，内容全面，也没有特别的政治倾向，不易引起对立。”林真秀的视线转到女公关身上后问，“是吗，天乃桑？”

天乃笑得花枝乱颤，连连点头，顺便稍微还击下那个一看就知道醋劲很大的少女，“林桑说的全对。不过，我虽然是英国文学科毕业，但毕业也有些年了，看全英文的《每日电讯》还是有点吃力，没林桑说得那样轻松。”说着，向堀未央奈抛了个Wink，气得少女胸闷不已。

林真秀的视线回到堀未央奈身上，问她，“记得《银座妈妈桑说话术》的第八章标题是什么吗？‘让自己永葆新鲜’。那做法又是什么呢？是‘戴上积极进取的光环，拥有自己的目标。’从唯物辩证法来说，就是内容和形式需要辩证统一，既不能重视内容而忽视形式，也不能忽视内容而只注重形式，这样才会有利于事物的发展。对于人来说，不断学习，不断积累，不断实践，是做到内容和形式统一的唯一途径。所以，你现在知道天乃桑为什么会这么聪明了吗？知道自己想要学会《银座妈妈桑说话术》，首先要做什么了吗？”

“看《ViVi》或者《Friday》也是学习、积累吗？”少女愤愤地嘟囔着。

“《ViVi》提供年轻女性流行资讯，指导读者掌握多变、独特、前卫的时尚风格，有利于天乃桑改进自己的形象；《Friday》虽然是ゴシップ杂志，但和客人聊天时也不能总是谈严肃的话题，从ゴシップ新闻开始切入是个不错的方式。所以，这两本杂志虽然没那些报纸重要，但能补充报纸的不足，确实是学习、积累的方式，不看才不合理。”

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林真秀略微皱眉，有点严肃地说，随即转向天乃问，“对吗？”没想后者先是否认，“不，”然后俏皮地说，“我看的是《CanCam》和《周刊文春》。”

这种打情骂俏式的回答让少女越发不快，又因听到《CanCam》，联想到松村沙友理，心情变得更加恶劣，脸色就有点不好。林真秀看在眼里，知道是什么缘故，有点叹气，也有点想笑，无奈地握住她的手，安慰她，“在胡思乱想什么呢？我只是在教你怎么用唯物辩证法提高和人的交流能力而已。像天乃桑这样的女公关真是你很好的学习对象，要是能学会一点，用在工作上，就不会再有人说你脾气太硬，应对太盐了。”

堀未央奈还没回应，天乃已经乱入，先轻轻一掐自己客人的手，然后笑着说：“林桑真是个木仏金仏石仏（木佛金佛石佛，指死心眼、死板的人，用在男女之间就是不解风情的意思），劝人哪有这样劝的，亏得刚才惊叹林桑的视野广阔、学识渊博呢，没想到竟然是机上の空论（纸上谈兵）。”

说罢，她对着那个一看就知道为什么很排斥自己，以至于顺带生自己客人气的少女，柔声道：“为什么要生气呢？如果我是你，会高兴得站起来，踮着脚转起圈呢。”

堀未央奈即便很不喜欢这个女人，也不禁望过来，眼神中满是疑惑。

“你看，这里可是银座的俱乐部，坐下来就是五万円，开一瓶酒就是十万円的地方，林桑却把这里当做教室。我呢？一天只需要工作四个小时，就有几万円工资，还不算销售金，在银座也算略有点名气，却被林桑当做给你上课用的教学用具。都说愿意为你花钱的男人，心里一定很爱你。你看林桑愿意这样为你花钱，肯定是超级爱你，难道不该高兴吗？”

说着，天乃又是一个Wink抛了过去，不过，这次因为有之前的安慰，少女没觉得反感，原本高度戒备的心反而放下了一点，似喜似嗔地瞥了林真秀一眼，没说话。

“说起来，你高兴了，我可是很想哭呢。”等引来诧异的视线后，这名女公关用羡慕的语气继续道，“男人来银座的俱乐部做什么呢？不就为了和我们聊天，倾诉心酸，放松心情吗？可林桑来了后，又和我说了几句话呢？一直在全心全意和你说话吧，就算和我说上那么几句，也是在把我当教具用。你看，该哭的是不是我？不能让客人乐意和我聊天，让我还有什么脸留在银座的俱乐部里呀。”

堀未央奈被说得心情又好上几分，有点得意地又望了林真秀一眼，对天乃的印象也不觉有所改观。

“我啊，在一边听着，恨不得今天晚上能和你换下身份呢。法政大学毕业怎么样？一天几万円的工资又怎么样？林桑可是职业官僚，能被云上人这样耐心细致教导，全心全意关怀，什么都比不上呢。”这名女公关先是做出热切的样子，继而叹息，“只可惜，我的命没有你好。”

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